Política de Devoluciones y Cambios
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales después de recibir tu pedido, bajo las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original. Debes presentar tu comprobante de compra. El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
Proceso de cambio
Para iniciar un cambio, escríbenos a lunae.contacto@gmail.com con tu número de pedido y el motivo del cambio. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
Productos defectuosos
Si tu producto llegó con algún defecto de fabricación, cubriremos el costo de envío de regreso y te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
No elegibles para cambio
Productos abiertos o con señales de uso. Pedidos fuera del período de 15 días.