Términos de Servicio
Bienvenida a LUNAE. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas con atención.
1. Información general
LUNAE es una marca mexicana de skincare natural. Nuestra tienda opera a través de la plataforma Shopify y está dirigida a consumidores dentro de la República Mexicana. Para cualquier consulta puedes contactarnos en atencion.lunae@gmail.com.
2. Productos
Nos esforzamos por mostrar los colores, texturas e imágenes de nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en tu dispositivo refleje con exactitud el color real del producto. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
3. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. LUNAE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido será el vigente al momento de confirmar la compra.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez realizado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos de error en el precio, disponibilidad de inventario o sospecha de actividad fraudulenta. En caso de cancelación, realizaremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
5. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de nuestra tienda, incluyendo tarjetas de crédito y débito, MercadoPago y PayPal. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas. LUNAE no almacena datos de tarjetas de crédito.
6. Envíos
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío se especifican en nuestra Política de Envíos. LUNAE no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o por causas de fuerza mayor.
7. Devoluciones y cambios
Las condiciones para cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones. LUNAE se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones establecidas.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta tienda — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y nombre de marca — es propiedad exclusiva de LUNAE y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito de LUNAE.
9. Uso aceptable
Al usar nuestra tienda, te comprometes a no realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra plataforma, no intentar acceder de forma no autorizada a ninguna parte de nuestra tienda o sistemas, no usar nuestra tienda para fines ilegales o no autorizados, y no publicar contenido falso, engañoso o difamatorio en reseñas o comunicaciones.
10. Limitación de responsabilidad
LUNAE no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o de nuestra tienda. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el producto en cuestión.
11. Modificaciones
LUNAE se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en esta página. El uso continuado de nuestra tienda después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada del uso de nuestra tienda o de la compra de nuestros productos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:
Correo: atencion.lunae@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 6:00 pm (hora del Centro de México)
Última actualización: Agosto 2026